Verzending en retour

VERZENDING EN RETOUR

Jouw pakketje met handgemaakte Juwelen wordt met zorg en liefde ingepakt en verzonden door PostNL Zodra jouw Track&trace code is gescand kun je het brievenbuspakje volgen in de PostNL app.

• Brievenbus pakketje PostNL incl. track&trace wordt verzonden voor het op dit moment geldende tarief van PostNL

Nadat je betaling is ontvangen wordt jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden. Custom made bestellingen worden gemiddeld binnen vijf werkdagen gemaakt en verzonden.

PetronellaStyling is verantwoordelijk voor een zorgvuldige verzending van jouw bestelling. Zodra de Track & Trace aangeeft dat een pakket op het door jou opgegeven adres is bezorgd, wordt dit beschouwd als levering.

Wanneer een pakket volgens de Track & Trace is bezorgd maar niet is ontvangen, zal PetronellaStyling altijd meedenken en indien nodig een onderzoek starten bij PostNL. De klant wordt gevraagd hieraan mee te werken, bijvoorbeeld door te controleren bij buren, huisgenoten of rondom de woning.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres aan ons door te geven.

Standaard worden pakketten verzonden zonder aanvullende verzekering via PostNL. Wil je jouw pakket verzekerd laten verzenden, dan is dit mogelijk tegen een aangepast verzendtarief. Neem hiervoor vooraf contact op, dan ontvang je een betaallink voor de extra verzendkosten.

RETOURNEREN

Binnen 7 dagen mogen producten geretourneerd worden. Behalve custom made items zoals Mala's en Bewustwordingsarmbandjes.
Zodra je bestelling is geleverd, inspecteer je de aankoop om te bepalen of het voldoet aan de overeenkomst. Als de bestelling niet voldoet aan jouw wensen is dat uiteraard geen probleem maar wel erg jammer. Je hebt dan 7 dagen de tijd om het terug te sturen.

Wat moet je doen als je jouw product wil terugsturen?
- Je meld dit binnen 7 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar Petronellastyling@gmail.com In deze mail vermeld je jouw gegevens en geef je aan welk product je terug wilt sturen.
- Na het melden van de retour heb je 7 dagen de tijd om de bestelling te retourneren. Alle producten moeten in de nieuwe ongebruikte staat verkeren. Beschadigde en/of gebruikte items. worden niet aanvaard. 
- Na ontvangst van de aanvaarde retourzending wordt het aankoopbedrag van het product op je rekening teruggestort.  Dit duurt maximaal 5 werkdagen. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet terug betaald. 


Petronellastyling | PS♡ aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schadeclaims of gevolgschade in welke hoedanigheid onderbouwd als gevolg van het gebruik van haar producten door de consument of derden.

• Als het product gedragen of beschadigd is wordt de retourzending niet aanvaard.

• Retouren met onvoldoende porto worden niet door ons aanvaard.

• De kosten van retourzending zijn voor de koper.

• Het product moet zodanig teruggestuurd worden dat het niet kan beschadigen. Zoals je het product dus ook hebt ontvangen. 

• We adviseren om het artikel met track and trace te verzenden. Mocht je het met een postzegel verzenden is het eigen risico als het product kwijt raakt en wij het niet ontvangen hebben. Gelieve dus altijd retour te sturen met track en trace code.