Verzending en retour

Verzending & Retour

VERZENDING

Verzending door PS♡ vindt plaats binnen 2 werkdagen. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de bezorging door PostNL. Meer informatie over de bezorging vind je op de website van PostNL.

• Brievenbuspakketjes van PostNL zijn inclusief Track & Trace en worden verzonden tegen het op dat moment geldende PostNL-tarief.

Nadat je betaling is ontvangen, wordt jouw bestelling speciaal voor jou gemaakt en zo snel mogelijk verzonden.

PS♡ zorgt voor een zorgvuldige verpakking en verzending van jouw bestelling. Zodra de Track & Trace aangeeft dat een pakket op het door jou opgegeven adres is bezorgd, wordt de bestelling door PS♡ als geleverd beschouwd.

Wanneer een pakket volgens de Track & Trace is bezorgd maar niet is ontvangen, zal PS♡ altijd met je meedenken en indien nodig een onderzoek starten bij PostNL. We vragen je hierbij mee te werken, bijvoorbeeld door te controleren bij buren, huisgenoten of rondom de woning. Wanneer het pakket na twee weken nog steeds niet is teruggevonden, wordt samen naar een passende oplossing gezocht.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct afleveradres door te geven.

Standaard worden pakketten verzonden zonder aanvullende verzekering via PostNL. Wil je jouw pakket verzekerd laten verzenden, dan is dit mogelijk tegen een aangepast verzendtarief. Neem hiervoor vooraf contact met ons op. Je ontvangt dan een betaallink voor de extra verzendkosten.

RETOURNEREN

Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je in principe 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je jouw bestelling hebt ontvangen. Binnen deze termijn kun je de aankoop zonder opgave van reden herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op met PS♡ via info@petronellastyling.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het sieraad retour te sturen.

Het sieraad dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Je mag het sieraad bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Wanneer het sieraad verdergaand is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, kan PS♡ deze waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een foutieve of beschadigde levering. We adviseren om een retourzending altijd met Track & Trace te versturen.

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald. PS♡ mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde artikel is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het artikel is teruggestuurd.

Afgeprijsde sieraden

Ook voor afgeprijsde sieraden geldt het wettelijke herroepingsrecht wanneer deze online worden gekocht. Een sale- of kortingsprijs verandert niets aan het wettelijke recht op bedenktijd.

Persoonlijk gemaakte en custom made sieraden

Voor sieraden die specifiek volgens de persoonlijke wensen of specificaties van de klant worden samengesteld en gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Dit kan bijvoorbeeld gelden wanneer een sieraad speciaal voor de klant wordt samengesteld op basis van persoonlijke informatie, een persoonlijke intentie of een vooraf met de klant overeengekomen unieke combinatie van materialen, edelstenen of ontwerp.

Ook sieraden die duidelijk persoonlijk van aard zijn, bijvoorbeeld voorzien van een naam, datum of andere persoonlijke tekst, kunnen onder deze uitzondering vallen.

Wanneer een sieraad onder deze wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Polsmaat

Het aanpassen van een sieraad aan de door de klant gekozen polsomtrek betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Wanneer het gaat om een bestaand standaardmodel van PS♡ waarbij alleen de polsmaat wordt aangepast, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

Bewustwordingsarmbandjes

Een Bewustwordingsarmbandje wordt persoonlijk voor de klant samengesteld aan de hand van het door de klant opgegeven geboortegetal en de persoonlijke intenties. De edelstenen en combinatie worden vervolgens door PS♡ speciaal voor deze persoonlijke opdracht gekozen.

Wanneer bij het product duidelijk is aangegeven dat het om een persoonlijk samengesteld sieraad gaat en het sieraad volgens de persoonlijke specificaties van de klant wordt gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.

Oorbellen

Vanwege de hygiëne geldt voor oorbellen die na levering zijn verzegeld en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht voor zover deze uitzondering op de betreffende bestelling van toepassing is.

Beschadiging of verkeerd gebruik

De wettelijke rechten van de klant bij een gebrekkig of ondeugdelijk product blijven altijd bestaan. Het feit dat een artikel is afgeprijsd, betekent niet dat deze wettelijke rechten vervallen.

PS♡ kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door onder andere contact met water, parfum, bodylotion, haarlak, stoten, trekken of andere vormen van onjuist gebruik.

Bij normaal gebruik en zorgvuldig omgaan met de sieraden kan de levensduur worden verlengd.

Custom made opdrachten

Bij producten waarvoor vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk is aangegeven dat het om een persoonlijk samengesteld of custom made sieraad gaat, wordt vermeld dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Bewustwordingsarmbandjes
• Custom made sieraden
• Sieraden die speciaal volgens persoonlijke specificaties worden samengesteld
• Sieraden die duidelijk persoonlijk van aard zijn, bijvoorbeeld voorzien van een naam, datum of persoonlijke tekst

Wil je een bestelling herroepen of twijfel je of jouw bestelling onder het herroepingsrecht valt? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via info@petronellastyling.nl. We helpen je graag verder.

contact met ons opnemen kan ook via deze link 

Voor custom made opdrachten en op maat gemaakte sieraden geldt onderstaande

Dit product wordt speciaal voor jou samengesteld en gemaakt. Daarom is het herroepingsrecht conform artikel 6:230p BW niet van toepassing.

• Oorbellen

• Bewustwordings armbandjes

• custom made sieraden